Вопросы и ответы

Комфорт создается, а не покупается. Спросите у нас, каким будет Ваш! 
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

Вопросы о продукции

Наша компания в состоянии предложить вам рольставни любых расцветок, на ваше усмотрение. При этом, существует два основных варианта решения.

Если вы выбираете стандартную расцветку, которую предлагает большинство производителей, то время выполнения заказа будет минимальным. Выбирать приходится из 5-ти основных цветов: белого, коричневого, бежевого, серого и серебристого. Для тех клиентов, которые хотят приобрести рольставни других цветов, выполнить их пожелания вполне возможно. Наши специалисты без проблем покрасят ваше полотно в любой оттенок. Правда, в этом случае, потребуется дополнительно несколько дней и стоимость таких полотен увеличится.

При желании, вы можете установить комбинированные роллеты, в которых решетчатые профили чередуются со сплошными.

Что же касается материала изготовления, то оптимальным выбором будет алюминий. Все-таки сталь больше подвержена коррозии, да и открывать алюминиевые рольставни легче физически. А в торговых точках часто работают молоденькие девушки, здоровье которых умные хозяева предпочитают беречь.

В вашем случае мы можем порекомендовать установить специальные решетчатые рольставни. Именно их чаще всего заказывают владельцы торговых точек в специализированных центрах.

Преимущество решетчатых конструкций — возможность круглосуточного визуального доступа для посетителей торгового центра. Даже, когда ваш отдел закрыт на ночь или выходной день.

При этом, надежность защиты остается такой же, как и при монтаже сплошного полотна.

Таких функций существует довольно много. В первую очередь пользуются спросом фотодатчики, блокирующие работу рольставен при попадании в поле их зрения посторонних предметов. После монтажа таких устройств вероятность получения травмы при пользовании рольставнями снижается до минимума.

Существуют также специальные электронные групповые устройства, которые обеспечивают одновременное открывание и закрывание всех рольставен, расположенных на окнах дома. При желании хозяин может управлять не всеми конструкциями, а только частью их (например, 3-мя на одной стороне дома).

В идеале мы рекомендуем всем заказчикам устанавливать автоматическое управление рольставнями.

Но в некоторых случаях это невозможно сделать физически. Например, если они монтируются на рынке, где отсутствует электричество.

В большинстве случаев, установка электропривода оправдывает себя в ходе дальнейшей эксплуатации. Особенно это очевидно при возникновении проблем со здоровьем, когда человеку тяжело нагибаться. Тем более, что устанавливаемые нами электроприводы очень экономичны и долговечны.

Да, установка электромотора требует дополнительных денежных вливаний. Но люди любят комфорт, поэтому многие заказчики соглашаются с нашими доводами после детальных разъяснений.

Качество установки и надежность работы наших рольставен абсолютно одинаковы и при установке ручного управления, и при монтаже удобного автоматического привода.

Рольставни, предлагаемые компанией Ролетон рассчитаны на эксплуатацию в условиях русской зимы. Они работают при температуре -20°C так же, как и погожим летним днем. При этом, конечно, экстремальные погодные условия могут создать небольшие трудности. Особенно это связано с выпадением большого количества снега или дождя с последующим морозом.

В таких случаях может происходить обледенение полотна и примерзание нижней части профиля. Чтобы исключить поломку конструкции, необходимо сбивать лед и снег с полотна легким постукиванием.

Мы настоятельно рекомендуем осматривать рольставни перед их открытием. Минута времени, потраченная на удаление льда или грязи с полотна рольставен, гарантирует вам надежную работу всей конструкции на протяжении многих лет.

Насколько мы понимаем, то вы имеете в виду не гарантийный термин, а срок реальной эксплуатации?

Если да, то давайте попробуем посчитать вместе.

Самая слабая часть секционных ворот — это пружинные механизмы. Они рассчитаны на 25000 циклов открывания-закрывания. Ежедневно вы будете в среднем дважды открывать и закрывать ворота (утром и вечером). В таком режиме пружины прослужат вам 25000:4=6250 дней или 17 лет.

А если прибавить сюда выходные дни или период отпуска, когда вы не пользуетесь ежедневно гаражом, то реальный срок составит около 20 лет. Вполне достаточный термин, не правда ли?

Что касается гарантийных обязательств, то они также обеспечиваются производителем на долгих срок. 2 года для бытовых ворот — это достойное предложение для хозяина, который хочет быть уверен, что вложил деньги в надежный товар.

Устанавливаемые нашей компанией электроприводы весьма экономичны. Их максимальная мощность составляет всего 400 Ватт. Учитывая, что обычно человек при установке секционных ворот у себя в гараже открывает и закрывает их дважды в день, затраты электроэнергии будут незаметны для бюджета.

Максимум, во что обойдется вам такое удовольствие — это оплатить стоимость дополнительных 1-2 кВт/часов электричества. А это — мизер для любого хозяина.

Даже при использовании автоматических ворот в промышленных целях, например, на автомойках или СТО, расходы на электропривод составляют около 1% от общих затрат электроэнергии в помещении. При этом, вы значительно выигрываете в комфортности обслуживания и презентабельности вашего бизнеса для клиентов.

Намного, и этому можно привести массу свидетельств людей, установивших эти конструкции. Судите сами, для того, чтобы вырвать решетку из оконного проема грабителю потребуется всего одна минута.

С ролставнями придется повозиться намного дольше. Чтобы открыть полотно необходимо использовать болгарку, которая создает громкий звук при работе. При этом, придется пилить полотно по все ширине, а это займет хотя бы 10-15 минут. Этого времени часто бывает достаточно, чтобы на место проникновения прибыли сотрудники полиции.

Большинство воров предпочитают найти себе объект для наживы попроще, когда видят на окнах роллеты.

Хотя полной гарантии от взлома вам не даст никакая система защиты, но установка рольставней значительно затрудняет работу злоумышленников.

Если вы точно измерили размеры проема, на который намерены установить рольставни или ворота, то сумма обязательно совпадет.

Приезд замерщика необходим для того, чтобы окончательно согласовать детали заказа и сделать правильные расчеты. Эта услуга является для вас совершенно бесплатной, поэтому мы очень рекомендуем воспользоваться ею без страха заплатить лишние деньги.

К сожалению, довольно большая часть наших заказчиков допускает ошибки при проведении замеров самостоятельно. Привлечение опытных специалистов приносит пользу в первую очередь вам, так как гарантирует точность измерений.



К тому же приехавший эксперт привезет образцы доступных для установки материалов. Вы можете лишний раз убедиться в правильности выбранного профиля и цветового решения.

Такая возможность для вас существует. Более того, оформляя у нас заказ на рольставни или ворота без монтажных работ.

При этом, мы всегда предупреждаем всех клиентов, что при заказе наших изделий без монтажа вы получаете гарантию исключительно на сам товар. А как свидетельствует многолетняя практика именно ошибки при монтаже приводят к появлению дефектов и неполадок.

В случае, если причиной поломки ваших конструкций окажется неправильный монтаж, гарантии вами будут утрачены. Восстановление работоспособности роллет и ворот придется производить за дополнительную плату. Поэтому хорошенько подумайте перед тем, как принимать такое решение.

Оплата и доставка

Такой вопрос решается очень просто. Компания принимает заказы по телефону каждый день и эксперты могут выехать по указанному адресу в удобное для заказчика время.

Приехавший к вам эксперт обязательно привозит с собой образцы наших материалов, которые используются при изготовлении рольставен,ворот, жалюзей. Поэтому вы можете увидеть их вблизи и ощутить на ощупь, чтобы убедиться в качестве и оценить внешний вид.

Стандартный гарантированный срок исполнения всех заказов по изготовлению и окончательному монтажу наших рольставен, ворот и окон не превышает 10 рабочих дней. Дольше этого времени ждать не приходится никому из заказчиков.

Обычно установка наших изделий происходит на 5-й день. Но сотрудникам запрещено указывать в документах другие термины по своему усмотрению.

Наш координатор связывается с вами только после фактической готовности ваших изделий. Поэтому не волнуйтесь понапрасну, а просто дожидайтесь указанной в договоре и согласованной даты.

Вы всегда можете узнать реальное текущее состояние заказа на изготовление рольставен и ворот при явной необходимости. Вам нужно оставить личный запрос на сайте.


Заказать ролставни и ворота в компании Rolkomfort можно разными способами:

  1. Позвонить по телефону: 8(8442)507-555,8-988-008-55-55, 8-927-257-55-55.
  2. Вызвать нашего специалиста с каталогами рольставен и ворот к себе домой.
  3. Воспользоваться удобной и выгодной функцией обратного звонка.

Клиенты, желающие самостоятельно установить рольставни и ворота просто отправляют нам на почту заполненные бланки заказов. Оплатить заказ в Rolkomfort  можно такими способами, по своему усмотрению:

  1. В нашем офисе после подписания договора.
  2. Через нашего эксперта после проведения замеров проемов на месте.
  3. На наш банковский счет (точные реквизиты вам предоставят сотрудники).
  4. Используя Яндекс Деньги.
  5. На оригинальную банковскую карту компании 

Оплата наших услуг юридическими лицами производится всегда исключительно на банковский счет. Он выставляется заказчику после окончательного согласования коммерческого предложения.

  • На банковский счет — реквизиты вам будут высланы нашим сотрудником
  • Через On-line банк или терминал (На карту) - номер этой карты вы получите у нашего сотрудника вместе с заказом после подтверждения
  • Используя Яндекс Деньги

Для организаций и юридических лиц оплата заказа рольставен производится исключительно на банковский счет.